Гарантии и возврат — если не подошло
Мы понимаем главный страх: «а вдруг не подойдет?».
Поэтому у нас простые правила и быстрый контакт для подбора по VIN.
✅
Если ошиблись в подборе — поможем
Сверяем применимость по VIN/двигателю. Если всё равно промах — разберёмся и предложим замену.
????
Возврат до 14 дней
При сохранении товарного вида и упаковки. Расходники с нарушенной упаковкой — по согласованию.
????
Чек и подтверждение покупки
Вы получаете чек/подтверждение заказа — это основа для возврата и гарантии.
Как сделать возврат (3 шага)
1
Напишите в WhatsApp
Укажите: номер заказа / товар / причина возврата.
2
Подтверждаем условия
Скажем, куда привезти/передать и что нужно приложить.
3
Возврат денег / обмен
Обменяем на подходящий товар или вернем оплату по согласованному способу.
⚠️ Важно: чтобы избежать возвратов, лучше прислать VIN. Это быстрее и точнее.
Условия возврата
Можно вернуть
- Товар в сохранном виде, без следов установки
- С упаковкой/маркировкой и комплектностью
- В течение 14 дней (если иное не оговорено)
Ограничения
- Товары со следами установки/эксплуатации
- Расходники с поврежденной упаковкой (решаем индивидуально)
- Товары «под заказ» — по условиям поставщика
Что ускоряет решение
- Фото товара и упаковки
- Фото маркировок/артикула
- Номер заказа / чек
Гарантия на товар
????
Гарантия производителя
Если выявлен заводской брак — поможем оформить обращение по гарантии.
????
Проверка перед выдачей
Сверяем применимость и комплектацию — чтобы товар подошел с первого раза.
????
Локальная поддержка
Склад рядом с м. Балтийская — не нужно ждать «обратно в Москву».
В спорных случаях ориентируемся на состояние товара, комплектацию и возможность повторной продажи.
Сначала пишите — разберёмся по-человечески.
FAQ
Что делать, если товар не подошел?
Напишите в WhatsApp: номер заказа, товар, причина. Если есть — VIN и фото. Подскажем следующий шаг.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Обычно нужна упаковка и маркировка. Без упаковки — решаем индивидуально, зависит от типа товара и состояния.
Если я ошибся с выбором сам — вернете?
Да, при сохранении товарного вида и комплектности. Чтобы не ошибаться — лучше подобрать по VIN.
Как быстро вернутся деньги?
После приема товара и проверки состояния. Срок зависит от способа оплаты — скажем конкретно при оформлении.
Товар был «под заказ» — можно вернуть?
Возможно, но условия зависят от поставщика. Напишите — уточним по позиции.
Хотите, чтобы подошло с первого раза?
Пришлите VIN или марку/модель/год/двигатель — подберем правильно и сразу скажем сроки доставки.
Подбор по VIN в WhatsApp
Позвонить ⏱ Обычно отвечаем за 1–3 минуты в рабочее время
